Antworten auf deine Fragen
Willkommen im FAQ-Bereich! Hier findest Du Antworten auf Deine wichtigsten Fragen zu meinen handgemachten Kerzen und sorgfältig ausgewählten Wohnaccessoires.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt und wie viel kostet der Versand?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab und beträgt:
- 3-4 Werktage innerhalb Deutschlands
- 5-6 Werktage innerhalb der EU
Wenn Du eine spätere Lieferung wünschst, schreib mir einfach unter Angabe Deiner Bestellnummer an: info@candlesandmore.de
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Innerhalb Deutschlands: 4,99 €
- Kostenloser Versand ab 49 € Einkaufswert (nur innerhalb Deutschlands)
- Innerhalb der EU: 9,99 €
Alle Sendungen werden versichert verschickt.
Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?
Wenn Du eine gültige Mail Adresse bei der Bestellung angegeben hast, bekommst Du eine Sendungsverfolgungsnummer zugeschickt, sobald die Bestellung in den Versand geht
Wird die Bestellung ins Ausland geliefert?
Ja, die Bestellung wird nach Deutschland und alle EU-Länder versichert versendet.
Warum wird die Steuer nicht in den Artikel angezeigt?
Im Sinne der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG enthält der ausgewiesene Betrag keine Umsatzsteuer.
Was soll ich tun, wenn Ware beschädigt bei mir ankommt?
Bitte kontaktiere mich direkt per Mail an info@candlesandmore.de mit Foto vom beschädigten Produkt unter Angabe der Bestellnummer.
Habe ich eine Gewährleistung auf die Artikel von Candles & More?
Ja, gemäß §434 BGB gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Sollte ein Materialfehler oder Herstellungsfehler vorliegen, hast du Anspruch auf Ersatz.
Was fällt nicht unter Gewährleistung?
- der natürliche Verbrauch der Kerze durch Abbrennen
- leichte Farb- Form- oder Duftabweichungen durch die handgefertigte Herstellung
- unsachgemäße Nutzung (falsche Lagerung oder Zugluft beim Brennen)
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du sie ändern oder stornieren. Schreib mir einfach unter Angabe Deiner Bestellnummer an: info@candlesandmore.de
Wer trägt die Rücksendekosten?
Du kannst die Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Wenn Du einen Widerruf ausüben möchtest, kannst Du innerhalb der Frist per Mail ein kostenloses Rücksendeetikett unter Angabe der Bestellnummer bei mir anfordern.
Jede Retoure wird nach Eingang sorgfältig auf Vollständigkeit und Zustand geprüft. Bitte sende die Ware transportsicher verpackt zurück. Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung beim Rückversand entstehen, wird eine Wertminderung geltend gemacht.
Noch Fragen?
Konntest Du hier nicht die Antwort auf Deine Frage finden? Zögere nicht, mich zu kontaktieren!