Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab und beträgt:
3-4 Werktage innerhalb Deutschlands
5-6 Werktage innerhalb der EU
Wenn Du eine spätere Lieferung wünschst, schreib mir einfach unter Angabe Deiner Bestellnummer an: info@candlesandmore.de
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Innerhalb Deutschlands: 4,99 €
Innerhalb der EU: 9,99 €
Alle Sendungen werden versichert per DHL verschickt.
Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?
Wenn Du eine gültige Mail Adresse oder Handynummer bei der Bestellung angegeben hast, bekommst Du eine Sendungsverfolgungsnummer zugeschickt, sobald die Bestellung in den Versand geht.
Warum wird die Steuer nicht in den Artikel angezeigt?
Im Sinne der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG enthält der ausgewiesene Betrag keine Umsatzsteuer.
Was soll ich tun, wenn Ware beschädigt bei mir ankommt?
Bitte kontaktiere mich direkt per Mail an info@candlesandmore.de mit Foto vom beschädigten Produkt unter Angabe der Bestellnummer.
Habe ich eine Gewährleistung auf die Kerzen von Candles & More?
Ja, gemäß §434 BGB gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Sollte ein Materialfehler oder Herstellungsfehler vorliegen, hast du Anspruch auf Ersatz.
Was fällt nicht unter Gewährleistung?
- der natürliche Verbrauch der Kerze durch Abbrennen
- leichte Farb- Form- oder Duftabweichungen durch die handgefertigte Herstellung
- unsachgemäße Nutzung (falsche Lagerung oder Zugluft beim Brennen)
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie in der Regel noch ändern oder stornieren. Schreib mir dafür einfach unter Angabe deiner Bestellnummer eine E-Mail an: info@candlesandmore.de
Bitte beachte: Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind vom Widerruf und einer Stornierung ausgeschlossen, sobald mit der Herstellung begonnen wurde.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Du kannst die Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Wenn Du einen Widerruf ausüben möchtest, kannst Du innerhalb der Frist per Mail ein kostenloses Rücksendeetikett unter Angabe der Bestellnummer bei mir anfordern.
Jede Retoure wird nach Eingang sorgfältig auf Vollständigkeit und Zustand geprüft. Bitte sende die Ware transportsicher verpackt zurück. Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung beim Rückversand entstehen, wird eine Wertminderung geltend gemacht.